Инструменты развития креативности от основателей и топ-менеджеров компании IDEO Тома Келли и Дэвида Келли

Креативный челлендж №3 — учитесь, наблюдая поведение людей

The following two tabs change content below.
    Ирина Касаева

    Ирина Касаева

    4, апреля 2014

    Инструмент: карта эмпатии

    УЧАСТНИКИ: соло или группой от двух до восьми человек

    ВРЕМЯ: 30-90 минут

    ОБОРУДОВАНИЕ: доска или большой флип-чарт, Post-it листочки и ручки

    ИНСТРУКЦИИ:

    На доске или на большом флип-чарт, необходимо нарисовать четырехквадрантную карту с секторами: «говорить», «делать», «думать» и «чувствовать», соответственно .
    Запишите свои основные наблюдения относительно изучаемого предмета на листочках Post-it и заполните квадранты «говорить» и «делать». Попробуйте цветовое кодирование. Например, используйте зеленые листочки для положительных заявлений и действий, желтый для нейтральных и красный для разочарований, обмана и болевых точек.

    При записе наблюдений в квадрантах «думать» и «чувствовать» обращайте внимание на язык тела, тон и выбор слов в ситуациях, которые вы наблюдали и описываете. Используйте ту же цветовую кодировку .
    Сделайте шаг назад и взгляните на карту в целом. Какие идеи или выводы можно сделать из того, что вы записали? Что-то кажется новым или удивительным? Существуют ли противоречия внутри или между секторами? Какие скрытые потребности человека открываются?

    3

    Похожие новости: